Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu otrzymania wpłaty (w przypadku przesyłki za pobraniem od momentu złożenia zamówienia)

Przesyłki doręczamy na terenie Polski za pośrednictwem:

- Firmy kurierskiej InPost
- Firmy kurierskiej DPD
- Paczkomatów InPost

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupione produkty trafiły do Państwa jak najszybciej. W przypadku chwilowej niedostępności któregoś z produktów lub opóźnień w realizacji, klienci informowani są telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. Czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć w okresach przedświątecznych.

2. Koszty przesyłki

Do wartości zamówienia doliczana jest kwota odpowiadająca wybranemu przez Klienta sposobowi przesyłki, czas doręczenia liczony jest od momentu wysłania paczki na której przygotowanie mamy 3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia (patrz punkt 1)
 

Dla zamówień powyżej 180zł, przesyłka jest darmowa.
 

3. Jak zlokalizować przesyłkę?

Przesyłkę można zlokalizować klikając na odpowiedni link poniżej i wpisując w odpowiednim polu numer przesyłki:

a) Kurier InPost / Paczkomaty InPost - Sprawdź tutaj

b) Kurier DPD - Sprawdź tutaj

4. Co zrobić gdy przesyłka przyjdzie uszkodzona lub niekompletna?

Jeśli po otrzymaniu paczki stwierdzisz, że jest ona uszkodzona to otwórz paczkę przy kurierze i spisz z nim protokół uszkodzenia oraz poinformuj nas natychmiast o tym zdarzeniu.

Jeśli któryś z produktów wewnątrz paczki jest uszkodzony lub jeśli przesyłka jest niekompletna to poinformuj nas o tym jak najprędzej:

Dane kontaktowe:

E-mail:admin@e-lilac.pl